Välkommen till Pier Ones returpolicy. Vi strävar efter att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt, och det inkluderar en enkel och transparent returprocess. Nedan finner du all information du behöver för att returnera eller byta en produkt.

Vår returpolicy

På Pier One accepterar vi returer inom 15 dagar från det att du mottagit din beställning. För att vara berättigad till retur måste varorna vara:

  • Oanvända och i originalförpackning
  • Försedda med originalkvitto eller orderbekräftelse
  • I samma skick som vid leverans (inklusive alla etiketter och taggar)
Observera: Av hygienskäl kan vi inte acceptera returer på underkläder, badkläder eller andra personliga hygienprodukter om förpackningen har öppnats. Stickade plagg (Stickat) är undantagna från retur om de har använts eller tvättats.

Returprocess steg för steg

  1. Skicka in din returförfrågan
    Kontakta vår kundtjänst på [email protected] med ämnet ”Returförfrågan” och inkludera följande information:
    • Ditt ordernummer
    • De produkter du vill returnera/byta
    • Anledning till retur/byte
  2. Vänta på godkännande
    Vår kundtjänst kommer att svara inom 1-2 arbetsdagar med en returautorisation och instruktioner.
  3. Skicka tillbaka varorna
    Paketera varorna säkert och skicka tillbaka dem till:
    Pier One Försäljning
    788 Desert Broom Court
    Newark, SE 07102

    Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod då du är ansvarig för varorna tills de når oss.

  4. Beviljande av återbetalning/byte
    När vi mottagit och inspekterat dina returnerade varor kommer vi att meddela dig och behandla din återbetalning eller skicka ut bytevaror.

Returmall

För att underlätta din returförfrågan kan du använda följande mall:

Ämne: Returförfrågan – Ordernummer [XXX] Hej Pier One-teamet, Jag skulle vilja returnera/byta följande produkt(er) från min order [Ordernummer]: 1. Produktnamn: [Namn] Storlek: [Storlek] Färg: [Färg] Antal: [Antal] Anledning: [Ange anledning till retur/byte] 2. [Upprepa för flera produkter] Bifogat finner ni orderbekräftelse/kvitto. Vänliga hälsningar, [Ditt fullständiga namn] [Kontaktinformation]

Återbetalning

När din retur har godkänts och vi mottagit varorna, behandlas återbetalningen inom 5-7 arbetsdagar. Återbetalningen görs till originalbetalningsmetoden:

  • För kortbetalningar: Återbetalning till samma kort
  • För PayPal-betalningar: Återbetalning till ditt PayPal-konto

Observera att det kan ta ytterligare 3-5 bankdagar innan återbetalningen visas på ditt konto, beroende på din bank.

Byte

Om du önskar byta en produkt mot en annan storlek eller färg, vänligen ange detta i din returförfrågan. Vi skickar ut den nya produkten så snart vi mottagit och behandlat din retur. Observera att fraktkostnader för det nya plagget kan tillkomma om inte returen beror på vårt fel.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter är undantagna från vår returpolicy av hygien- eller säkerhetsskäl:

  • Underkläder (om förpackningen har öppnats)
  • Badkläder (om förpackningen har öppnats)
  • Stickade plagg (Stickat) som har använts eller tvättats
  • Personliga hygienprodukter

Fraktkostnader för returer

Kunden står för fraktkostnaderna vid retur, såvida inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans. Vid byte kan ytterligare fraktkostnader tillkomma.

Frågor?

Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på [email protected]. Vi är här för att hjälpa till!

Med vänliga hälsningar,
Pier One-teamet