Fraktalternativ & Leveranstider

Vi strävar efter att leverera dina varor så snabbt och smidigt som möjligt. Här är våra fraktalternativ:

  • Standardfrakt (12.95 ): Använder DHL eller FedEx. Leveranstid: 10-15 arbetsdagar efter att din order skickats.
  • Gratis frakt (för beställningar över 50 ): Använder EMS. Leveranstid: 15-25 arbetsdagar efter att din order skickats.

Alla beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar innan de skickas. Du kommer att få en spårningslänk via e-post när din order har skickats.

Observera: Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på destination och tullförfaranden. Vissa asiatiska länder och avlägsna områden kanske inte kan levereras till.

Returpolicy

På Pier One accepterar vi returer inom 15 dagar från det att du mottagit din beställning. För att vara berättigad till retur måste varorna vara:

  • Oanvända och i originalförpackning
  • Försedda med originalkvitto eller orderbekräftelse
  • I samma skick som vid leverans (inklusive alla etiketter och taggar)

Produkter som inte kan returneras

Av hygien- eller säkerhetsskäl kan följande produkter inte returneras:

  • Underkläder (om förpackningen har öppnats)
  • Badkläder (om förpackningen har öppnats)
  • Stickade plagg (Stickat) som har använts eller tvättats
  • Personliga hygienprodukter

Returprocess steg för steg

1. Skicka in din returförfrågan

Kontakta vår kundtjänst på [email protected] med ämnet ”Returförfrågan” och inkludera följande information:

  • Ditt ordernummer
  • De produkter du vill returnera/byta
  • Anledning till retur/byte

För att underlätta kan du använda följande mall:

Ämne: Returförfrågan – Ordernummer [XXX]

Hej Pier One-teamet,

Jag skulle vilja returnera/byta följande produkt(er) från min order [Ordernummer]:

1. Produktnamn: [Namn]
Storlek: [Storlek]
Färg: [Färg]
Antal: [Antal]
Anledning: [Ange anledning till retur/byte]

2. [Upprepa för flera produkter]

Bifogat finner ni orderbekräftelse/kvitto.

Vänliga hälsningar,
[Ditt fullständiga namn]
[Kontaktinformation]

2. Vänta på godkännande

Vår kundtjänst kommer att svara inom 1-2 arbetsdagar med en returautorisation och instruktioner.

3. Skicka tillbaka varorna

Paketera varorna säkert och skicka tillbaka dem till:

Pier One Försäljning
788 Desert Broom Court
Newark, SE 07102

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod då du är ansvarig för varorna tills de når oss.

4. Beviljande av återbetalning/byte

När vi mottagit och inspekterat dina returnerade varor kommer vi att meddela dig och behandla din återbetalning eller skicka ut bytevaror.

Återbetalning

När din retur har godkänts och vi mottagit varorna, behandlas återbetalningen inom 5-7 arbetsdagar. Återbetalningen görs till originalbetalningsmetoden:

  • För kortbetalningar: Återbetalning till samma kort
  • För PayPal-betalningar: Återbetalning till ditt PayPal-konto

Observera att det kan ta ytterligare 3-5 bankdagar innan återbetalningen visas på ditt konto, beroende på din bank.

Byte

Om du önskar byta en produkt mot en annan storlek eller färg, vänligen ange detta i din returförfrågan. Vi skickar ut den nya produkten så snart vi mottagit och behandlat din retur.

Observera att fraktkostnader för det nya plagget kan tillkomma om inte returen beror på vårt fel.

Fraktkostnader för returer

Kunden står för fraktkostnaderna vid retur, såvida inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans. Vid byte kan ytterligare fraktkostnader tillkomma.

Frågor?

Om du har några frågor om vår frakt- eller returpolicy, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på [email protected]. Vi är här för att hjälpa till!

Med vänliga hälsningar,
Pier One-teamet