Välkommen till Pier Ones FAQ-sida! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, beställningar, leveranser och mer. Om du inte hittar det du letar efter, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på [email protected].

Om Pier One

Vilken typ av kläder säljer Pier One?
Pier One är din destination för stilrena och prisvärda kläder. Vårt sortiment inkluderar:
  • Accessoarer
  • Skjortor
  • Skor
  • Stickat
  • T-shirts & pikétröjor
Vi fokuserar på tidlös design och högkvalitativa material till överkomliga priser.
Var finns Pier Ones fysiska butik?
Vår huvudkontor och lager finns på:
788 Desert Broom Court, Newark, SE 07102
För närvarande har vi ingen fysisk butik öppen för allmänheten – vi är en onlinebutik som skickar till nästan alla delar av världen.

Beställning & Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alla transaktioner är säkra och krypterade för din trygghet.
Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?
Om din beställning ännu inte har behandlats (inom 24 timmar), kan du kontakta vår kundtjänst på [email protected] för att begära ändringar. Efter att beställningen har behandlats kan vi tyvärr inte garantera ändringar.

Leverans & Frakt

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder två leveransalternativ:
1. Standardleverans
Fraktkostnad: 12.95 USD
Leveranstid: 10-15 arbetsdagar efter att din beställning skickats
Fraktbolag: DHL eller FedEx
Rekommenderas om du vill ha din beställning så snabbt som möjligt.
2. Fri frakt
Fraktkostnad: Gratis för beställningar över 50 USD
Leveranstid: 15-25 arbetsdagar efter att din beställning skickats
Fraktbolag: EMS
Perfekt om du inte har bråttom och vill spara på fraktkostnader.
Hur lång tid tar det innan min beställning skickas?
Alla beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden börjar räknas från det att din beställning har skickats från vårt lager.
Kan jag spåra min beställning?
Ja! När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Du kan använda denna information för att:
  • Se var din beställning befinner sig
  • Uppskatta leveransdatum
  • Kontakta fraktbolaget om det uppstår några problem
Skickar ni till mitt land?
Vi skickar till nästan alla delar av världen, med undantag för vissa asiatiska länder och enstaka avlägsna regioner. När du går till kassan kommer du att se om din adress ligger inom våra leveransområden.

Returer & Återbetalningar

Hur gör jag om jag vill returnera en produkt?
Vi erbjuder 15 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning. För att initiera en retur, vänligen:
  1. Kontakta vår kundtjänst på [email protected] för att få en returauktorisering
  2. Skicka tillbaka varorna i originalförpackning med alla etiketter i behåll
  3. Inkludera ditt ordernummer och anledning till returen
Observera att kunden står för returkostnaden om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.
Hur lång tid tar det att få tillbaka pengarna?
När vi har mottagit och godkänt din retur behandlar vi återbetalningen inom 5-7 arbetsdagar. Tiden det tar för pengarna att nå ditt konto beror på din bank eller betalningsmetod.

Kundservice

Hur kontaktar jag Pier Ones kundservice?
Du kan nå vår kundservice via e-post på [email protected]. Vi strävar efter att svara på alla frågor inom 24 timmar under vardagar.
Vad gör jag om jag får en felaktig eller skadad produkt?
Om du har mottagit en felaktig eller skadad produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected] med ditt ordernummer och bilder på den skadade varan. Vi kommer att ordna en ersättningsprodukt eller återbetalning så snart som möjligt.
Har du fler frågor? Vår kundtjänst är redo att hjälpa dig. Kontakta oss via [email protected] och vi svarar så snart vi kan.

Tack för att du väljer att handla hos Pier One – din destination för stilrena och prisvärda kläder!